Grąžinimas ir keitimas
"Hudagenten" norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo produktais. Siūlome 30 dienų grąžinimo politiką nuo tos dienos, kai gaunate prekę.
Grąžinimo sąlygos
- Grąžinami tik neatidaryti produktai su nepažeistomis plombomis ir originalia pakuote.
- Atidarytų, išbandytų ar naudotų produktų negalima grąžinti dėl higienos priežasčių - žr. Atsisakymo teisės įstatymo 22 straipsnio g punktą.
- Už daiktus, kurie atitinka grąžinimo sąlygas, grąžinami visi sumokėti pinigai.
- Už grąžinimo išlaidas atsako klientas.
Kaip grąžinti prekę
- Susisiekite su mumis
- Po registracijos atsisiųskite ir atsispausdinkite grąžinimo etiketę.
- Aiškiai pritvirtinkite etiketę prie pakuotės.
- Saugiai supakuokite prekę originalioje pakuotėje ir pridėkite užsakymo numerį arba pakuotės lapelį.
- Pristatykite siuntą į Posten / Pristatykite. Saugokite kvitą su sekimo numeriu, kol bus gautas grąžinimas.
Gavus ir patikrinus prekę, pirkimo suma bus grąžinta į tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas perkant.
Prekės keitimas
Ar norėtumėte pakeisti į kitą variantą arba dydį?
- Pateikite naują užsakymą internetinėje parduotuvėje hudagenten.no.
- Užregistruokite originalią prekę kaip grąžinamą prekę grąžinimo portale.
- Pinigai už grąžintą prekę bus grąžinti iš karto, kai tik ji bus gauta ir patikrinta.
Skundai (pretenzijos)
Jei gaminys yra sugadintas arba nekokybiškas, turite teisę pateikti skundą pagal Norvegijos vartotojų pirkimų įstatymą. Teisė pateikti skundą galioja 2 metus nuo tos dienos, kai gavote prekę (5 metus, jei prekės skirtos naudoti gerokai ilgiau).
Norėdami pateikti skundą, siųskite el. laišką adresu kontakt@hudagenten.no įskaitant:
- Užsakymo numeris
- Produkto ir pakuotės nuotraukos
- Trumpas problemos aprašymas
Visada padengiame patvirtintų skundų siuntimo išlaidas.
Siuntimo pažeidimai (DOA - pažeidimas atvykus)
Jei pakuotė ar gaminys pristatytas pažeistas, turite apie tai pranešti per 48 valandas nuo jo gavimo.
Užregistruokite atvejį adresu return.shipmondo.com/hudagenten ir įkelkite pakuotės ir produkto nuotraukas, kad byla būtų išnagrinėta greičiau.
Neatsiimtos pakuotės
Jei pakuotė neatsiimama per nustatytą terminą, o jūs nepranešėte mums, kad norite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, tai nelaikoma tinkamu pasinaudojimu teise atsisakyti sutarties.
Už neatsiimtas pakuotes taikomas 199 NOK tvarkymo mokestis, skirtas grąžinimo ir administravimo išlaidoms padengti.